audi-aftersales

Submission DateReceived SMSCustomer VinModelCustomer NamePhone numberHow satisfied are you with the way you were treated? ماهو مدى رضائك عن الطريقة التي تم التعامل بها معك؟If you now think about your last dealer visit overall, how satisfied are you with our services? الآن إذا فكرت في زيارتك الأخيرة الى مركز الصيانة بشكل عام، ما هو مدى رضائك عن خدماتنا؟How satisfied are you with the way things were organised by our dealer? ما هو مدى رضائك بالنسبة للإجراءات التنظيمية في مركز الصيانة ؟How satisfied are you with the quality of work carried out on your car? ما هو مدى رضائك ​​فيما يتعلق بجودة العمل المنفذ على سيارتك؟How satisfied are you with meeting the agreed time for completion? ما هو مدى رضاك عن الإلتزام بالوقت المتفق عليه لإنجاز العمل ؟For what reason(s) did you visit our workshop for your last visit to our dealer? هل يمكنني معرفة ما هو السبب الرئيسي لزيارتك الأخيرة لمركز الصيانة؟Is there anything that you were not happy about and that you have not mentioned yet? هل هناك أي شيء لم يرضيك خلال زيارتك الأخيرة لمركز الصيانة ولم تذكره بعد ؟How satisfied are you with the frequency of status updates you received regarding your vehicle? ما مدى رضائك ​​عن المتابعة المستمرة التي تلقيتها بشأن سيارتك؟Tyre change تغيير الإطاراتRoutine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتياديةBody repair and paint تصليح الهيكل والدهاناتBreakdown of the car تعطل السيارةRecall Campaign عملية استدعاءInstallation of accessories تركيب الاكسسواراتOther unexpected visit, e.g. because of an accident زيارة غير متوقعة - نتيجة حادث مثلاًFinally we would like to know whether we may forward your responses to the dealer and to Audi along with your name? و أخيرا نود معرفة إذا كان بالإمكان إرسال أجوبتك إلى الوكيل وإلى أودي مرفقا مع إسمك؟Other أخرىYes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسميNo, responses should be analysed only in an anonymous way لا، سوف يتم تحليل البيانات على أنها مجهولة الإسم
August 1, 2021
  • Yes
WAU9GD8T7CA023246A5Faisal30574987 32153
  • Installation of accessories تركيب الاكسسوارات

3 times of actual work hour was charged in the invoice, which is not acceptable.

1
  • No, responses should be analysed only in an anonymous way لا، سوف يتم تحليل البيانات على أنها مجهولة الإسم
August 1, 2021
  • Yes
WAUSGC4G3DN000724A7Shahab5534729555555
  • Other أخرى
5
July 27, 2021
  • Yes
WAUZZZFF2J1064983A3Hazil3113621121322
  • Breakdown of the car تعطل السيارة

In the delivery note it is not mentioned anything about engine work they did

1
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
July 26, 2021
  • Yes
WAUACCFC3HN092005A6Kabeer3307240855555
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية
5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
July 25, 2021
  • Yes
WA1AGDFE5ED000273Q7Karl6624908533332
  • Breakdown of the car تعطل السيارة
3
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
July 25, 2021
  • Yes
WAUAYJFF2G1102657A3Richard3309039811111
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

My rear view mirror was damaged whilst the vehicle was being serviced. I immediately called the service centre after the car arrived and the representative acknowledged this had been done and offered to repair the damage in full and at the cost of the dealership (after I had had to take the car in for an inspection). I have since had a text message to say I will need to pay for the repair. Completely unacceptable.

1
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
July 24, 2021
  • Yes
WAUZZZFC7JN030102A6Mohamed3340111155
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

جأت من اسبوع للوكالة لعمل فحص سيرفيس ال ٤٥ الف لسيارتي وتم تغيير كل الزيوت لكن من يومين اتاني اشعار من السيارة انه يوجد خلل في الغير بوكس 😔

4
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
July 24, 2021
  • Yes
WAUZZZFF7J1065059A3Sheldon7780172355555
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية
  • Tyre change تغيير الإطارات
  • Breakdown of the car تعطل السيارة
5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
July 24, 2021
  • Yes
WAUZZZFF7J1065059A3Sheldon7780172355555
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية
  • Tyre change تغيير الإطارات
  • Breakdown of the car تعطل السيارة
5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
July 24, 2021
  • Yes
WAUZZZF85KN020410A8LMohamed5551009055555
  • Installation of accessories تركيب الاكسسوارات

لا

5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
July 24, 2021
  • Yes
WA1CFCFP0FA011479Q5Mohamed3086718455555
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية
5
July 17, 2021
  • Yes
WAUCKC8R4AA070217Q5Mohammad5035721344443
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

Calling response need improvement by workshop department.

4
  • No, responses should be analysed only in an anonymous way لا، سوف يتم تحليل البيانات على أنها مجهولة الإسم
July 17, 2021
  • Yes
WAUCKC8R4AA070217Q5Mohammad5035721344443
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

Calling response need improvement by workshop department.

4
  • No, responses should be analysed only in an anonymous way لا، سوف يتم تحليل البيانات على أنها مجهولة الإسم
July 14, 2021
  • Yes
WAUACCFL0DN015604A4SHEIKHA.JAWAHER331810661111
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

I got my car after the service was done with a broken mirror

  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
July 13, 2021
  • Yes
WAUACCFL0FA024779A4Arol557430225444
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية
July 13, 2021
  • Yes
WAUGYCF41GA042455A4Jeat5011316755555
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية
5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
July 11, 2021
  • Yes
WAUAYJFF5G1083358A3Christine5079837112131
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

Organization and internal communication of your stuff is atrocious. Which ended up with a lot of hiccups and extended the time line of getting car and closing of the case

1
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
July 11, 2021
  • Yes
WA1AGDFE0GD000135Q7Rakesh3314980154554
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

None

5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
July 7, 2021
  • Yes
WAUGFCF49GA035324A4Pan6662943134454
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية
4
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
July 6, 2021
  • Yes
WAURGB4H8CN024193A8Fadi3338810254545
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية
  • Tyre change تغيير الإطارات
  • Other أخرى

بعد استلام السياراة كانت رائحتها من الداخل سيئة و كانت المقعد الرئيسي و اعدادات السيارة كلها اوتوماتيك على غير ما كنت ضابطا و لوحظ بعض المشاكل أثناء القيادة

5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
July 5, 2021
  • No
WAUY2BFD9GN000317A8LNabeela55525564111
  • Breakdown of the car تعطل السيارة

I am not satisfied with the maintenance of a car. You say we repaired and replaced it, and the damage was discovered in it. Every two days, I pick up the car, and you take large sums of money, and you do not do anything forbidden in it for you. You have nothing and zero

1
July 5, 2021
  • Yes
WA1ZZZF7XJD012862Q7Razi5583339555555
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

لا شي

5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
July 3, 2021
  • Yes
WAUZZZFC4JN029358A6Basel6648626255555
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

No

5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
July 1, 2021
  • Yes
WA1AGDFE2FD005285Q7Wagdy3111306244455
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية
4
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
June 28, 2021
  • Yes
WAUBFKFF1G1000704S3Scott6683915555555
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

Great experience overall.

5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
Submission DateReceived SMSCustomer VinModelCustomer NamePhone numberHow satisfied are you with the way you were treated? ماهو مدى رضائك عن الطريقة التي تم التعامل بها معك؟If you now think about your last dealer visit overall, how satisfied are you with our services? الآن إذا فكرت في زيارتك الأخيرة الى مركز الصيانة بشكل عام، ما هو مدى رضائك عن خدماتنا؟How satisfied are you with the way things were organised by our dealer? ما هو مدى رضائك بالنسبة للإجراءات التنظيمية في مركز الصيانة ؟How satisfied are you with the quality of work carried out on your car? ما هو مدى رضائك ​​فيما يتعلق بجودة العمل المنفذ على سيارتك؟How satisfied are you with meeting the agreed time for completion? ما هو مدى رضاك عن الإلتزام بالوقت المتفق عليه لإنجاز العمل ؟For what reason(s) did you visit our workshop for your last visit to our dealer? هل يمكنني معرفة ما هو السبب الرئيسي لزيارتك الأخيرة لمركز الصيانة؟Is there anything that you were not happy about and that you have not mentioned yet? هل هناك أي شيء لم يرضيك خلال زيارتك الأخيرة لمركز الصيانة ولم تذكره بعد ؟How satisfied are you with the frequency of status updates you received regarding your vehicle? ما مدى رضائك ​​عن المتابعة المستمرة التي تلقيتها بشأن سيارتك؟Tyre change تغيير الإطاراتRoutine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتياديةBody repair and paint تصليح الهيكل والدهاناتBreakdown of the car تعطل السيارةRecall Campaign عملية استدعاءInstallation of accessories تركيب الاكسسواراتOther unexpected visit, e.g. because of an accident زيارة غير متوقعة - نتيجة حادث مثلاًFinally we would like to know whether we may forward your responses to the dealer and to Audi along with your name? و أخيرا نود معرفة إذا كان بالإمكان إرسال أجوبتك إلى الوكيل وإلى أودي مرفقا مع إسمك؟Other أخرىYes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسميNo, responses should be analysed only in an anonymous way لا، سوف يتم تحليل البيانات على أنها مجهولة الإسم