audi-aftersales

Submission DateReceived SMSCustomer VinModelCustomer NamePhone numberHow satisfied are you with the way you were treated? ماهو مدى رضائك عن الطريقة التي تم التعامل بها معك؟If you now think about your last dealer visit overall, how satisfied are you with our services? الآن إذا فكرت في زيارتك الأخيرة الى مركز الصيانة بشكل عام، ما هو مدى رضائك عن خدماتنا؟How satisfied are you with the way things were organised by our dealer? ما هو مدى رضائك بالنسبة للإجراءات التنظيمية في مركز الصيانة ؟How satisfied are you with the quality of work carried out on your car? ما هو مدى رضائك ​​فيما يتعلق بجودة العمل المنفذ على سيارتك؟How satisfied are you with meeting the agreed time for completion? ما هو مدى رضاك عن الإلتزام بالوقت المتفق عليه لإنجاز العمل ؟For what reason(s) did you visit our workshop for your last visit to our dealer? هل يمكنني معرفة ما هو السبب الرئيسي لزيارتك الأخيرة لمركز الصيانة؟Is there anything that you were not happy about and that you have not mentioned yet? هل هناك أي شيء لم يرضيك خلال زيارتك الأخيرة لمركز الصيانة ولم تذكره بعد ؟How satisfied are you with the frequency of status updates you received regarding your vehicle? ما مدى رضائك ​​عن المتابعة المستمرة التي تلقيتها بشأن سيارتك؟Tyre change تغيير الإطاراتRoutine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتياديةBody repair and paint تصليح الهيكل والدهاناتBreakdown of the car تعطل السيارةRecall Campaign عملية استدعاءInstallation of accessories تركيب الاكسسواراتOther unexpected visit, e.g. because of an accident زيارة غير متوقعة - نتيجة حادث مثلاًFinally we would like to know whether we may forward your responses to the dealer and to Audi along with your name? و أخيرا نود معرفة إذا كان بالإمكان إرسال أجوبتك إلى الوكيل وإلى أودي مرفقا مع إسمك؟Other أخرىYes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسميNo, responses should be analysed only in an anonymous way لا، سوف يتم تحليل البيانات على أنها مجهولة الإسم
May 12, 2021
  • Yes
WAUY2BFD2FN004806A8LFaisal77000878 55555
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

اجمل وارقى واسرع شركة

5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
May 12, 2021
  • Yes
WAUS2CFC8FN001007S7Amira6634000155555
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية
4
  • No, responses should be analysed only in an anonymous way لا، سوف يتم تحليل البيانات على أنها مجهولة الإسم
May 11, 2021
  • Yes
WA1CFCFP5EA059011Q5Abir558487205555
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

No

4
  • No, responses should be analysed only in an anonymous way لا، سوف يتم تحليل البيانات على أنها مجهولة الإسم
May 11, 2021
  • Yes
WA1ZZZFS8JR035547Q3Ramchandra5536319845455
  • Body repair and paint تصليح الهيكل والدهانات
4
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
May 10, 2021
  • Yes
WAUACCFC8GN012213A6Noora6608200054454
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

تم دفع مبلغ على تصليح هوز في السيارة رغم أن الصيانة كاملة كما هو المفروض حسب الاتفاق من الصدام للصدام .. ولكن للأسف اضطررت لدفع مبلغ التبديل للهوزات وهو أمر غريب

3
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
May 10, 2021
  • Yes
WAUCKC8RXBA011657Q5Carla668749615213
  • Breakdown of the car تعطل السيارة

My car has a gear problem. At the moment it is worth around 30k QR, i was given an estimate of 65k qr to fix it which is just beyond unreasonable. Iam an Audi costumer since 2016. The way I see it, Audi should try to meet costumer needs by helping fixing problems that came up not because of bad/not proper use but because it is a recurrent problem on Audis with automatic gear. I find it unbelievable how the brand just shakes the responsibility out if their jacket and makes costumer pay for a fortune to fix it. When buying such an expensive car, we tend to think we’re also buying a good service for life. But No. And that makes me extremely disappointed with the brand.

3
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
May 2, 2021
  • Yes
WUAZZZFC6JN901318RS6Mohammed7036636255555
  • Other أخرى

لا يوجد اي شي

5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
May 1, 2021
  • Yes
WA1ZZZF71JD044180Q7Saeed5550660455555
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

Well done

5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
April 21, 2021
  • Yes
WA1AGDFE2FD005769Q7KHALIL3316029811111
  • Other أخرى

Delay is delivery
Misunderstanding on the required services

4
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
April 21, 2021
  • Yes
WA1AGDF74HD038308Q7Salman3320939955555
  • Installation of accessories تركيب الاكسسوارات
5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
April 21, 2021
  • Yes
WAUBFJFF8H1076769S3Hammam5017852955555
  • Breakdown of the car تعطل السيارة
  • Body repair and paint تصليح الهيكل والدهانات

None

5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
April 21, 2021
  • Yes
WA1ZZZF13KD032836Q8Salem5501200243455
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية
3
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
April 21, 2021
  • Yes
WAUBFJFF3G1037957S3Gazanfarulla7793500744444
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

I would have expected some more things to be carried out in major services which I was shocked to know they are not actioned.

4
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
April 19, 2021WAUBFCFL5FA000764A4MOHAMED3312753055555
  • Breakdown of the car تعطل السيارة

No

5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
April 18, 2021
  • Yes
WAUAYJFF7F1080038A3Jaya6675561541413
  • Other أخرى

I am thankful to Mr. Yahkoob at Q Auto for his effort to accommodate my case, with all the limitations of Q-Auto/Audi.

My Audi A3 purchased 2015, done just 65KM, reported transmission fault warning. Car was always serviced at dealer. After troubleshooting at Q-Auto, I am asked to replace the whole "Transmission" system, which is costing more than the reminder value of the car!!!
I had to take out my car after paying 600QR for the so called infection which I could read myself at ODB. Now only option is dispose the car as scrap.

1. I m surprised Audi doesn't have mechanism to repair such fault, only solution is replacement.
2. And such limitation is charged completely on to Customer, which is totally unfair.

Is it normal for Audi cars to have such major fault at such low usage?

Isn't there a consideration to address such issue in a different way than forcing user to pay all?

I think these are rare cases where Audi (VW) should show different consideration and build confidence.

With current approch, I will just stay away from VW cars in future.

3
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
April 15, 2021
  • Yes
WAURGBFD8EN002336A8LSufian7775912555555
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية
  • Body repair and paint تصليح الهيكل والدهانات
  • Installation of accessories تركيب الاكسسوارات
  • Other أخرى

Nothing

5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
April 14, 2021
  • Yes
WA1AGDFE1GD000211Q7Sharifah5578705043533
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية
3
April 14, 2021
  • Yes
WAUAGD4L5DD000048Q7Adeeb6689922055555
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

لا

5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
April 14, 2021
  • Yes
WAUAGD4L5DD000048Q7Adeeb6689922055555
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

لا

5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
April 11, 2021
  • Yes
WVWAP1AN3FE816776CCABDALLAH5548464855553
  • Other أخرى
3
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
April 11, 2021
  • Yes
WA1AGDF79HD026879Q7Omar5530356155555
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية
  • Tyre change تغيير الإطارات
  • Recall Campaign عملية استدعاء

كل الامور التي قام بها قسم الصيانه وإنهاء اجراءات السياره وعم الصيانه تمام وبشكل مرضي

5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
April 11, 2021
  • Yes
WA1ZZZF19KD036714Q8Saif5555922555555
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

لا شيء يذكر

5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
April 11, 2021
  • Yes
WAUAYJFF1F1011491A3Mohamed55544579525
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

The cost is high in comparison to other companies
Thank you

5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
  • No, responses should be analysed only in an anonymous way لا، سوف يتم تحليل البيانات على أنها مجهولة الإسم
April 11, 2021
  • Yes
WA1CGCFP5FA000863Q5Kishore5504336544545
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

Car Interior was not cleaned properly

5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
April 6, 2021
  • Yes
WA1CGCFP3GA079645Q5Osama5583234755555
  • Routine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتيادية

No

5
  • Yes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسمي
Submission DateReceived SMSCustomer VinModelCustomer NamePhone numberHow satisfied are you with the way you were treated? ماهو مدى رضائك عن الطريقة التي تم التعامل بها معك؟If you now think about your last dealer visit overall, how satisfied are you with our services? الآن إذا فكرت في زيارتك الأخيرة الى مركز الصيانة بشكل عام، ما هو مدى رضائك عن خدماتنا؟How satisfied are you with the way things were organised by our dealer? ما هو مدى رضائك بالنسبة للإجراءات التنظيمية في مركز الصيانة ؟How satisfied are you with the quality of work carried out on your car? ما هو مدى رضائك ​​فيما يتعلق بجودة العمل المنفذ على سيارتك؟How satisfied are you with meeting the agreed time for completion? ما هو مدى رضاك عن الإلتزام بالوقت المتفق عليه لإنجاز العمل ؟For what reason(s) did you visit our workshop for your last visit to our dealer? هل يمكنني معرفة ما هو السبب الرئيسي لزيارتك الأخيرة لمركز الصيانة؟Is there anything that you were not happy about and that you have not mentioned yet? هل هناك أي شيء لم يرضيك خلال زيارتك الأخيرة لمركز الصيانة ولم تذكره بعد ؟How satisfied are you with the frequency of status updates you received regarding your vehicle? ما مدى رضائك ​​عن المتابعة المستمرة التي تلقيتها بشأن سيارتك؟Tyre change تغيير الإطاراتRoutine service / maintenance work أعمال الصيانة والفحص الاعتياديةBody repair and paint تصليح الهيكل والدهاناتBreakdown of the car تعطل السيارةRecall Campaign عملية استدعاءInstallation of accessories تركيب الاكسسواراتOther unexpected visit, e.g. because of an accident زيارة غير متوقعة - نتيجة حادث مثلاًFinally we would like to know whether we may forward your responses to the dealer and to Audi along with your name? و أخيرا نود معرفة إذا كان بالإمكان إرسال أجوبتك إلى الوكيل وإلى أودي مرفقا مع إسمك؟Other أخرىYes, my responses can be forwarded together with my name نعم، يمكن إرسال إجابتي بالإضافة لإسميNo, responses should be analysed only in an anonymous way لا، سوف يتم تحليل البيانات على أنها مجهولة الإسم